Q. サービスを利用するための条件はありますか？
A. 高齢者の方は「介護保険被保険者証」、障害をお持ちの方は「障害福祉サービス受給者証」が必要です。申請がお済みでない方や、どのサービス（重度訪問介護や移動支援など）が対象か知りたい方は、お気軽にご相談ください。
Q. 毎回同じヘルパーさんに来てもらえますか？
A. 当事業所では、安定したサービスを継続するため「チーム体制」を採用しています。一人の担当者に固定しないことで、急な休みや退職時もサービスが途切れる心配がなく、常に「お顔なじみのスタッフ数名」が伺える安心の体制を整えています。
Q. 急に体調を崩して休みたい場合、キャンセル料はかかりますか？
A. 前日の営業時間内までにご連絡をいただければ、キャンセル料は発生しません。当日の急なキャンセルの場合は、規定のキャンセル料をいただくことがございますので、詳細は契約時にご説明いたします。
Q. サービス中に物が壊れてしまった場合の補償はありますか？
A. 万が一に備え、当事業所では損害賠償保険に加入しております。万が一の事故や破損の際は、誠意を持って迅速に対応させていただきます。